Специалист технической поддержки информационных систем

Vacancy

Почему Ай-Новус?

Социально-важные проекты — мы создаем полезные сервисы в сфере здравоохранения, образования и жилищного строительства, которыми ежедневно пользуются тысячи жителей нашей страны.
Масштабные системы — наши решения выводят процесс предоставления государственных услуг на абсолютно новый уровень, и мы гордимся тем, что делаем.
Новый технологический стек — мы всегда стараемся использовать последние версии инструментов и технологий при реализации проектов.
Надежность — у компании многолетний опыт и длинная история, которая доказывает, что мы эффективны и пришли на рынок ИТ-разработки всерьез и надолго.

Чем предстоит заниматься

Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации ИС по горячей линии в системе учета заявок
Категоризация обращений по типам и назначение приоритета заявкам
Предоставление типовых решений по вопросам эксплуатации ИС и маршрутизация обращений на 2 линию поддержки
Выявление дефектов в функционировании ИС
Выполнение типовых действий по изменению данных в ИС по запросу пользователей
Участие в обновление технической документации (инструкции, руководства пользователя и т.д.

Что мы ждем от тебя

Оконченное средне-специальное / высшее образование
Грамотная речь, умение быстро находить с людьми общий язык, гибкость мышления, самостоятельность, стрессоустойчивость
Доброжелательность и позитивный настрой
Умение расставлять приоритеты и организовывать рабочий процесс

Будет большим плюсом

Опыт работы в поддержке пользователей информационных систем / профильное образование

Что мы предлагаем нашим сотрудникам

Удаленная работа по московскому часовому поясу, график работы 5/2
Достойная заработная плата и прозрачная система премирования
Категорическое соблюдение ТК РФ и всех социальных гарантий
Поощряем желание учиться и развиваться: оплачиваем курсы, повышение квалификации и участие в конференциях
Мы заботимся о здоровье наших сотрудников — ментальном и физическом — у нас есть ДМС, корпоративная фитнес-программа, сессии с психологом, вместе играем в командные виды спорта и участвуем в спортивных соревнованиях
Внерабочие активности на любой вкус и цвет — настолки, кружки, митапы, вечеринки.